Споживачі мають право вимагати перерахунок за послуги водопостачання у разі недостатнього тиску в мережі, а постачальники зобов’язані забезпечувати безпечну, безперервну подачу води з параметрами, що відповідають законодавству та умовам договору.

 

У Держпродспоживслужбі вказують, що питання якості водопостачання, зокрема рівня тиску, регулюється низкою нормативно-правових актів. Згідно з правилами надання послуг з централізованого водопостачання та водовідведення, підприємства повинні забезпечувати належний тиск у системі.

Параметри якості питної води мають відповідати державним санітарним нормам, а показники тиску — державним будівельним нормам.

Кількість і якість послуги, зокрема щодо тиску, визначаються відповідно до умов договору. Для колективних та індивідуальних договорів ці показники фіксуються за допомогою вузлів комерційного обліку та інших засобів вимірювальної техніки, а у разі наявності — також вузлів розподільного обліку.

У разі невідповідності тиску встановленим нормам споживач має право звернутися до виконавця послуг із заявою про проведення перевірки та складання акта-претензії. Виконавець зобов’язаний відреагувати на звернення у визначені строки.